Q&A

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◎ 숙박 시설

Q : 체크인 전, 체크인 후 짐을 맡길 수 있나요?
프론트에서 맡기실 수 있습니다. 또한 귀중품에 관해서도 프론트에서 보관 가능하므로 짐을 맡기실 때 말씀해주시기 바랍니다.


Q : 체크인 시간에 늦을 때 는?
번거로우시더라도, 예상 도착시간 등 저희 호텔에 알려주시기 바랍니다.
또한, 체크인 예정 시간이 지나도 연락이없는 경우 상황에 따라서 예약이 취소 될 수도 있사오니 유의해주시기 바랍니다.


Q : 숙박 요금은 언제 지불해야하나요?
선불(사전결제&현장결제)입니다. 체크인시에 정산완료 부탁드립니다.


Q : 신용 카드를 사용할 수 있나요?
아래의 신용 카드는 사용이 가능합니다.
VISA, JCB, MasterCard, UC, DC, Million Card, Diner 's Club, American Express, Saison, AEON, BANK Card


Q : 통금이 있나요?
폐문시간은 없습니다. 24 시간 출입 가능입니다.


Q : 숙박예정 외의 다른 고객을 방에 넣어도 되나요?
객실에서의 면회는 거절 받고 있습니다. 1층 로비에서 부탁드립니다.


Q : 객실에서 컴퓨터를 사용할 수 있나요?
중앙 Wi-Fi를 도입하고 있으며, 또한 LAN케이블의 준비도 있습니다.
로비에는 무료로 사용하실 수 있으며 PC도 설치되어 있습니다.


Q : 아침 식사는 호텔에서 먹을 수 있나요?
2층 레스토랑에서 오전7시부터9시까지 일본식 뷔페를 드실 수 있습니다.


Q : 근처에 편의점 · 식당이 있나요?
호텔 바로옆에 세븐일레븐이 있습니다. 또한 프론트에 주변 맛집지도가 있으므로 이용해주십시오.
호텔 2층 레스토랑 '타이코'를 포함한 추천 식당을 프론트 직원이 안내드립니다.

◎ 주차에 대해

Q : 주차장은 있나요?
호텔 주차장 이용의 경우
2대만 주차 가능하며, 선착순입니다. 사전에 주차장 예약은 불가하오니 양해부탁드립니다.

호텔 주차장 이용 시간 및 요금
체크인 (14시) ~ 체크 아웃 (다음날 오전11시) : 무료
시간외 : 600엔 / 1시간 추가 요금이 발생합니다.


Q : 호텔 주차장이 만차시에 어디에 주차해야하나요?
호텔 주차장이 만차일 경우
인근 유료 주차장으로 안내하고 있습니다.
* 요금은 고객 부담입니다
숙박 고객에게 제휴주차장 주차 티켓 할인권을 프런트에서 1박(다음날 23시59분까지 주차 가능) 2000엔에 판매하고 있습니다.
*이 주차 할인권은 1회주차권이므로 한번 출고한 후 재입고는 별도로 요금이 발생되오니 유의하시기 바랍니다.

◎ 수화물 수취 · 배송

질문 : 사전에 택배를 호텔에 보낼 수 있습나요?
숙박 예정일 및 객실 이름을 명기 한 후 보내주시면, 프론트에서 맡아드리겠습니다.
착불책배는 수령불가하오니 삼가해주시기 바랍니다.

예)
〒550-0004
大阪市西区靭本町2丁目3番4号シティルートホテル
오사카시 니시구 우츠보혼마치 2쵸메3번4호 시티루트 호텔
〇월〇일부터 숙박       〇〇님


Q : 호텔에서 짐을 보낼 수 있나요?
가능합니다.

◎ 호텔에서 일본 각지로 보내는 경우 【야마토 운수】 ※ 국내 한정
· 지불 방법 : 착불 or 선불
판매를위한 택배 박스 : 10사이즈(190엔) 12사이즈(230엔)

◎ 호텔에서 간사이 국제공항에 보내는 경우 [KDS (간사이 국제공항 수하물 배송 서비스)]
· 지불 방법 : 물건 인수시 공항에서 정산
· 개당 2,500 엔 (25kg 이하까지 가능)
비행 당일 11시까지 프런트에서 접수합니다.
※ 수하물 수령가능 시간은 15시 이후부터이기때문에 15시 이전의 비행시간이시면 접수가 불가하오니 양해부탁드리겠습니다. 

기타 문의하실 내용에 대해서는 저희 홈페이지 아래 "문의"로 연락주시기 바랍니다.