Câu hỏi thường gặp

  • 1355d96efd66a7f04e3a7604868a86e8_l.jpg

Chỗ ở

Q: Tôi có thể để lại hành lý của mình trước và sau khi nhận phòng không?
Chúng tôi sẽ giữ hành lý của quý khách trước quầy lễ tân. Ngoài ra, các vật có giá trị sẽ giữ tại quầy lễ tân.
Vì thế xin vui lòng cho chúng tôi biết rằng quý khách có hành lý giá trị khi kiểm tra.

Q: Điều gì sẽ xảy ra nếu quý khách trễ giờ nhận phòng theo lịch trình?
Trong trường hợp đó, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thời gian dự kiến đến.
Nếu quý khách không liên hệ với chúng tôi sau thời gian nhận phòng theo lịch trình, chúng tôi có thể hủy đặt phòng của quý khách tùy theo tình huống.
Xin cảm ơn sự thông cảm và hợp tác của quý khách.
Q: Khi nào tôi nên trả tiền phòng?
Chúng tôi sẽ thực hiện thanh toán tiền phòng trước khi quý khách nhận phòng.

Q: Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không?
Các thẻ tín dụng sau đây có thể được sử dụng.
VISA, JCB, MasterCard, UC, DC, Million Card, Diner's Club, American Express, Saison, AEON, BANK Card


Q: Có lệnh giới nghiêm không?
Không có giờ giới nghiêm. Quý khách có thể đến và đi trong 24 giờ.


Q: Tôi có thể đưa khách đến phòng của tôi không?
Chỉ có khách đặt phòng mới được sử dụng thang máy lên phòng. Ngoài ra thì xin vui lòng đợi ở sảnh của lầu 1



Q: Tôi có thể sử dụng PC trong phòng không?
Toàn bộ tòa nhà có cáp Wi-Fi và LAN có sẵn.
Ngoài ra còn có máy tính có thể được sử dụng miễn phí trong sảnh lầu 1.


Q: Tôi có thể ăn sáng tại khách sạn không?
Quý khách có thể thưởng thức buffet Kiểu Nhật và Kiểu Âu tại địa điểm ăn sáng lầu 2.

Q: Có nhà hàng cửa hàng tiện lợi nào gần đây không?
Có Seven Eleven bên cạnh khách sạn của chúng tôi. Ngoài ra, vui lòng sử dụng bản đồ nhà hàng gần gần khu cực khách sạn tại quầy lễ tân.
Nhân viên tiếp tân sẽ hướng dẫn quý khách đến cách đi đến đó cũng như cách đi đến những nhà hàng mà quý khách yêu cầu .
Ngoài ra,lầu 2 của khách sạn chúng tôi có nhà hàng Trung Hoa, lễ tân sẽ hướng dẫn quý khách nếu có yêu cầu.

Bãi đậu xe

Q: Có bãi đậu xe không?
Khách sạn chúng tôi chỉ có hai bãi đậu xe miễn phí. Luôn ưu tiên cho quý khách nào sẽ đến trước.
(Không nhận đặt và giữ chỗ trước)


Thời gian đậu xe khách sạn và lệ phí
Nhận phòng (14:00) -Kiểm tra (11:00): Miễn phí
Sau giờ: phụ phí 600 yên / giờ


Q: Tôi nên đỗ xe ở đâu khi bãi đậu xe của khách sạn đã đầy?
Khi bãi đậu xe của khách sạn chúng tôi đã hết chỗ:
Lễ tân sẽ hướng dẫn quý khách đến bãi đặu xe gần khách sạn
*Lưu ý: phí gửi sẽ do quý khách trả.
Giá vé: 2000yen cho 48 tiếng ( giá vé đã được giảm nhiều so với thực tế, và chỉ áp dụng đối với khách đặt phòng ở CityRoute)
*Vé chỉ được sử dụng giới hạn trong một lần, vì vậy nếu quý khách rời khỏi bãi đậu xe, một khoản phí riêng sẽ được tính vào lần tiếp theo quý khách vào và rời khỏi bãi đậu xe.

Nhận・Giao chuyển phát nhanh

Q: Tôi có thể gửi dịch vụ chuyển phát nhanh đến khách sạn trước không?
Vui lòng gửi cho chúng tôi ngày nhận phòng và tên của quý khách một cách chính xác. Khi nhận hàng chúng tôi sẽ giữ hộ giúp quý khách đến ngày nhận phòng.
Lưu ý: Chúng tôi sẽ không nhận các mặt hàng chưa được thanh toán trước.

Ví dụ)
〒550-0004
2-3-4 Utsuhoncho, Nishi-ku, Osaka-shi
Check in ngày : 〇 / 〇 /     Tên check in :
Q: Tôi có thể gửi hành lý từ khách sạn không?
Khách sạn chúng tôi có nhận gửi hành lý 

Khi vận chuyển từ khách sạn đến nơi khác (nội địa)
Phương thức thanh toán: Thanh toán phí vận chuyển trả trước hoặc trả sau
Thùng Carton: 100cm (190 yên) 120cm (230 yên) bán tại quầy lễ tân.

Khi vận chuyển từ khách sạn đến Sân bay Quốc tế Kansai [KDS (Dịch vụ vận chuyển hành lý của Sân bay Quốc tế Kansai)]
Phương thức thanh toán: Trả phí vận chuyển tại sân bay 
Giá: 2.500 yên mỗi mặt hàng (tối đa 25kg)
Chúng tôi chỉ nhận hành lý tại quầy lễ tân cho đến 11:00 trưa vào ngày của chuyến bay.
* Hành lý sẽ được nhận sau 15:00 và có thể không được chấp nhận tùy thuộc vào giờ bay.

Đối với các câu hỏi khác và yêu cầu trực tiếp, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi từ liên kết "Yêu cầu" ở dưới cùng của trang web này.